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近日，中華全國婦女聯合會印發(fā)《全國婦聯關于表彰2024年度全國三八紅旗手標兵、全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗的決定》，南渝綿南公司蓬安收費站榮獲“2024年度全國巾幗文明崗”！
蓬安收費站作為蜀道高速集團所屬運營公司首家示范站，全力打造收費服務標準化，成為蜀道集團收費服務標準化的一面旗幟，其車流量在南大梁高速穩(wěn)居第二，是公司穩(wěn)健發(fā)展的重要基石。
這支由女性為主導的年輕隊伍共有職工24名，其中女性20名，占比83.3%，平均年齡29歲，以堅韌不拔的毅力和無私奉獻的精神，用實際行動踐行為民服務的宗旨，不斷用新實踐、新業(yè)績譜寫收費服務工作新篇章。蓬安收費站先后榮獲南充市“青年安全生產示范崗”“巾幗文明崗”；高速執(zhí)法七支隊“優(yōu)質高效示范收費站”；“芳華服務班組”獲評第九屆“中國路姐團隊”，代表蜀道高速集團參加首屆四川省高速公路客戶服務技能大賽榮獲二等獎。
“品”筑芳華
助力崗位演繹巾幗風采
蓬安收費站全體職工秉持“用心服務、細致高效、快捷暢通”理念，全年服務達240萬余人次。秉持“耐心、細心、齊心、愛心、恒心”的五心服務，打造“不怕苦、不畏難、敢為人先；有智慧、有能力、團結溫馨”的巾幗力量，全力創(chuàng)建“芳華”服務品牌，擴組“芳華服務班組”。
“芳華服務班組”由10名平均年齡28歲的成員組成，倡導“三零、四聲、五心、十點”服務標準，從站容站貌、人員形象等方面加強收費隊伍與窗口形象建設。
在日常工作中，她們沖鋒在前，依托芳華班組品牌，營造高效便捷舒適的收費環(huán)境，以甜美微笑、優(yōu)雅舉止和不斷提升的個人素養(yǎng)，為司乘提供優(yōu)質服務，全面提升蓬安收費站文明服務水平。
在團隊建設中，她們注重發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過團隊建設活動，增強團隊凝聚力，鼓勵每一位成員勇于擔當、敢于挑戰(zhàn)，在實現個人價值的同時，也為團隊發(fā)展貢獻力量。
“練”就熔爐
鍛造巾幗過硬業(yè)務本領
蓬安收費站秉承“一切從實際出發(fā)”，干在實處，用“辛苦指數”換取“滿意指數”的奮斗目標，不斷提升女職工的業(yè)務水平和綜合素質。持續(xù)開展“服務之星”技能競賽、“導師帶徒”活動、“提質四法”交流（技術交底授課法、服務細節(jié)觀摩法、技能操作分析法、崗位練兵幫教法），自創(chuàng)“芳華賦”“芳華謠”，凸顯“芳華”風貌，深化“芳華”品牌；組織收費人員進行文明禮儀練習，圍繞征費任務開展文明禮儀、業(yè)務技能和安全教育培訓。通過每月崗位練兵、收費服務技能比賽等活動，評選業(yè)務標兵，對優(yōu)質文明服務收費人員進行表彰獎勵，發(fā)揮典型示范效應。
“志”暖春風
吹綠社會公益奉獻原野
蓬安收費站依托“芳華”服務品牌，成立“芳華”巾幗志愿服務隊，積極開展各類志愿服務活動，展現新時代巾幗風采。在重大節(jié)點設立便民服務點，開展學雷鋒活動、植樹節(jié)活動、普法知識、安全及防災減災宣傳活動等。積極履行社會責任，開展關愛孤寡老人、留守兒童等活動。芳華班組成立以來，共組織志愿服務等公益活動32次，帶領全站職工服務司乘達百萬余人次，生動展現了蓬安收費站積極踐行社會主義核心價值觀、弘揚正能量的良好精神風貌。
巾幗逐夢正當時，芳華灼灼綻風采。南渝綿南公司黨委將以此為起點，引導廣大女職工以“柔肩擔重任”為信念，在平凡的崗位上創(chuàng)造不凡；以“文明綻芳華”為追求，為社會進步注入更多溫暖與力量，在推動高速事業(yè)高質量發(fā)展、服務人民群眾美好出行的道路上，譜寫更多屬于新時代女性的詩意篇章。
